Grønland er ikke medlem af EU, så dine rettigheder afhænger af din faktiske rejse.

Rejser fra Grønland til EU

Hvis dit fly er aflyst, vil Air Greenland bestille dig til et andet fly. Men du vil ikke blive kompenseret ellers.

Rejser fra EU til Grønland

Når du rejser til Grønland fra EU, har du rettigheder i henhold til EU-regler!
Kompensation er angivet ved forskellige tærskler:

  • Type 1, en flyvning på mindre end 1500 km i afstand.
  • Type 2, en flyvning i EU på mere end 1500 km i afstand, eller en anden flyvning på mere end 1500 km, men mindre end 3500 km i afstand.
  • Type 3, en flyvning ikke inden for EU på mere end 3500 km i afstand med den cirkelformede metode, som bruges til at bestemme afstanden.

Hvis du kun rejser fra Kastrup Lufthavn til Kangerlussuaq, er afstanden mindre end 3500 km (3431 kilometer). Så husk dette, hvis du rejser til et andet rejsemål som Sisimiut på samme reservation. Derefter vil du blive kompenseret med den maksimale kompensationsrate.
Fra Kastrup Lufthavn til Kangerlussuaq = Type 2.
Fra Kastrup Lufthavn til Kangerlussuaq, og derefter til Sisimiut = Type 3.

Forsinkelser

Hvis du ankom til din endelige destination med en forsinkelse på mere end 3 timer, har du ret til erstatning, medmindre forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder.
Hvis et flyselskab forventer en flyvning, der forsinkes, har passagererne ret til forfriskninger og kommunikation, hvis den forventede forsinkelse er mere end:

  • To timer, for en type 1 flyvning
  • Tre timer, for en type 2 flyvning
  • Fire timer, for en type 3-flyvning

Og flyvningen til Kangerlussuaq er et type 3-fly.

Kontantkompensation

Kontantkompensation for annullering er en betaling af:
€ 250, for et type 1-fly
€ 400, hvis der er tale om en type 2-flyvning
600 € i tilfælde af en type 3-flyvning

Du kan læse Air Greenland brochure med dine rettigheder lige her.